Siparişim gizli paketleme ile mi gönderilir?
Evet. Calixie’de gizli paketleme standarttır. Siparişleriniz dışarıdan içeriği belli olmayacak şekilde özenle hazırlanır.
Paket üzerinde ürün içeriği belli olur mu?
Hayır. Paket üzerinde ürünün içeriğini belli edecek herhangi bir açıklayıcı ifade yer almaz. Siparişleriniz gizliliğiniz ön planda tutularak hazırlanır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz kalite kontrol sürecinin ardından genellikle 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
Hangi kargo firmaları ile gönderim yapıyorsunuz?
Siparişleriniz gönderim sürecine göre Yurtiçi Kargo veya Trendyol Express ile teslim edilebilir.
Kargo takip bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
İç giyim ürünlerinde iade veya değişim var mı?
Hijyen koşulları nedeniyle iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.
Jartiyer takımlarında iade veya değişim yapılır mı?
Jartiyer takımları iç giyim kategorisinde değerlendirildiğinden, hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişim yapılamamaktadır.
Gecelik ve fantezi kostüm ürünlerinde iade yapılabilir mi?
Gecelik ve fantezi kostüm gibi ürünlerde, ürünün kullanılmamış, denenmemiş, etiketi çıkarılmamış ve hijyen koşulları bozulmamış olması şartıyla iade süreci değerlendirilebilir. Değişim yapılmamaktadır; uygun ürünlerde iade sonrası yeniden sipariş oluşturulması gerekir.
Beden uyuşmazlığında değişim yapılıyor mu?
Değişim yapılmamaktadır. Beden uyuşmazlığı yaşanması durumunda, ürün iade koşullarına uygunsa iade süreci tamamlandıktan sonra yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
Beden seçimi konusunda destek alabilir miyim?
Evet. Ürün kalıpları modele göre değişebilir. Beden konusunda kararsız kalırsanız, ürün açıklamalarını inceleyebilir veya bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Ürün görselleri ile gerçek ürün birebir aynı mı?
Ürün görselleri, ürünün gerçek görünümünü en doğru şekilde yansıtmak amacıyla hazırlanır. Ancak ekran ışığı, cihaz ayarları ve çekim ışığı nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.
Fotoğraftaki tüm parçalar ürüne dahil mi?
Ürün içeriği her ürünün açıklama alanında belirtilir. Fotoğrafta yer alan aksesuar, çorap veya tamamlayıcı parçalar her zaman ürüne dahil olmayabilir. Bu yüzden sipariş öncesinde ürün açıklamasını kontrol etmenizi öneririz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Calixie’de alışverişleriniz SSL korumalı güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilir. Ödeme bilgileriniz güvenli şekilde işlenir.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Şu anda kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Siparişlerinizi sitede sunulan güvenli ödeme yöntemleri ile tamamlayabilirsiniz.
Siparişimle ilgili nasıl destek alabilirim?
Sipariş, ürün, beden, kargo veya iade süreciyle ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.