Kargo Politikası

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Ödeme onayı alınan siparişler, aksi belirtilmedikçe 1 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan özel günlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir. Operasyonel durumlara bağlı olarak farklı kargo firmaları ile gönderim yapılabilir.

3. Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz kayıtlı iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza iletilir. Gönderinizi bu bilgiler üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir. Hasarlı olduğu düşünülen paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Gizli Paketleme

Müşteri gizliliğine büyük önem veriyoruz. Tüm siparişlerimiz, dışarıdan içeriği anlaşılmayacak şekilde özenle paketlenmektedir. Paket üzerinde ürün adı, ürün içeriği veya dikkat çekici herhangi bir ibare bulunmaz.

7. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen gönderilerde, yeniden gönderim süreci müşterimiz ile iletişime geçilerek planlanır. Bu durumda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

8. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü sor, talep veya destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Calixie

Web Sitesi: www.calixie.com

Mail: [email protected]